5月1日高速公路恢复收费?免费期间ETC被扣费怎么办?官方回应了!

此前,因疫情防控需要,

交通运输部发布了

全国收费公路免收车辆通行费的通知

↓↓↓

根据这份通知:

免收通行费的时间范围

从2020年2月17日0时起

至疫情防控工作结束

具体截止时间另行通知

5月1日高速公路恢复收费?

官方回复:没接到相关通知

这几天

有网友上传图片

显示5月1日高速公路要恢复收费

高速公路免费通行要结束了吗?

记者进行了求证

网传图片

这张网友上传的图片显示,昆明北收费站发出内部通知,预计5月1日恢复收费,要求全体人员在4月29日中午12点准时到站,打扫车道卫生,为5月1日收费打下基础。还要求在此期间所有人员严禁走亲访友,轮休人员自行在家隔离,上报近期出行轨迹。

通知内容引发网友热议

这则通知是真是假呢?

高速公路免费通行要结束了吗?

记者来到昆明北收费站进行求证,负责人介绍,这则通知确实是他们发出的,通知要求5月1日恢复一线收费岗位正常上班,但不意味着当天恢复收费。

云南交投集团昆明东管理处昆明北收费站支部书记 王永芬:“到目前我们还没有接到相关的通知,我们会按照国家下发的相关文件来执行。”

王永芬介绍,目前云南省正在进行高速公路etc测试工作,要求工作人员提前做好返岗前的准备,也是为了配合做好相关收费系统调试检测,实车测试等工作。

免费通行期间ETC被扣费?

银行回复:可能是收费延迟

近期,不少市民反映称

自己在春节、疫情高速免费期间被扣费

并一直得不到解决

“1月24日免费通行期间ETC被扣了费,打电话询问时说最迟30天退还,现在已经80多天了还没退还。”“1月24日经过高速,3月6日收到账单,并扣费146.51元,打电话到客服中心反映,对方称工作人员会去查看情况,但到现在一点消息都没有。”

由于众多市民反映

自己在高速免费通行期间

出现ETC被扣费的情况

记者咨询了多家银行

发现春节、疫情免费期间

不少市民遭遇的“被扣费”现象

这是什么原因造成的呢?

01扣费有可能延迟

“ETC有统一的扣费周期,不一定是过了高速收费站之后马上扣费,市民可以通过云南ETC小程序或e高速APP查询消费明细。”对于被扣费这种情况,建设银行工作人员表示,“一般情况下不会出现什么问题,只是说扣费不是实时的,就会造成扣费时间的延迟,会给市民产生一种没过高速怎么收费的错觉。因此市民需要先查询消费明细,如果明细有误再和银行联系。”

记者了解到,扣费名单是云南公路联网收费管理有限公司整理报送银行,因此如果对该笔扣费有疑义,需要先向公路联网公司核对是否真的有误,再和银行沟通退费事宜。而如果查明确实是免费期间扣费,银行会积极协调退款;公路联网公司没有回应的话,也可以单独联系银行,银行再与公路联网公司沟通。

02要查询消费明细

交通银行工作人员表示,“需要先查询消费明细,明确账单时间就清楚了。今年1月1日以来因为取消省界收费站以及并网的关系,出现了很多延迟扣费的现象,有的人甚至2月份才收到去年的扣费提醒,并网这段时间里很多客户出现了收费错误的情况,所以账单很关键,费用可能不准确,但查明时间就好办了。”如果时间是在免费期间,那就可以和银行反映并退费。

中国银行工作人员则表示市民直接提供车辆信息,“我们会查询消费明细,看是否真的出现免费期间扣费情况,由于各人情况不同,处理时间的长短也会有差异。”

03系统升级导致的延迟或误扣费

4月21日,记者联系了云南公路联网收费管理有限公司,客服回应称ETC扣费要从两个方面来看:系统升级导致的扣费延迟和误扣费情况。

首先,有的市民办理的ETC可能属于记账卡,记账卡都是先通行后收费的,“因此会存在扣费延迟的情况,由于系统升级替换,导致银行扣费时间与市民实际通行时间出现误差,可能会导致市民收到提醒时,误以为是免费期间通行收费了。”

另外,如确实查询到免费通行期间被扣费的情况,就需要市民向我们提供高速入口、出口的具体名称和通行时间,我们再以工单的形式上报到相关部门并核实,查询清楚之后再给市民退费。“可以通过云南ETC小程序查询账单,另外核实情况、退费的时间约为一个月。”

云南高速ETC实车测试开始

测试期间免费通行

为满足广大ETC用户需求

实现出口车道显示费用功能

云南省自4月17日起

全面开展高速公路全流程实车测试工作

测试期间继续执行免费通行政策

部分收费站部分出、入口车道

实施临时交通管制

01有ETC设备的客车

如果车道显示OBU设备已拆卸,需到绑卡银行重新激活。

如果ETC设备损坏或不能识别应更换新的ETC设备,请及时前往绑卡银行重新更换新的ETC设备。

排队进出ETC收费车道时,车速要在20km/小时以内,车距要在20米以上,切勿加塞行车。

02有ETC设备的货车

进入高速公路前须先驶入治超点,否则无法正常通行收费站点。

部分收费站治超点在收费站外广场,请按照指示牌通行。

03无ETC设备的车辆

禁止驶入ETC收费车道。

请将车速降至5km/小时以内驶入人工混合车道,或按工作人员及标志牌指引通行。

注意事项

1.测试期间,ETC车辆在进入高速公路前请将ETC用户卡插入到电子标签中,非ETC车辆入口无需领卡,所有车辆仍免费通行。

2.在测试期间车辆通行至高速公路收费站时虽然显示通行金额,但不会产生扣费,请广大车主周知。

3.通过收费站出口车道时,请务必提前减速,缓速依次通行。

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