反电诈真实案例:知识点,教你分辨真假客服

 

如今在这个发达的网络信息时代,网购成为了人们的主要购物渠道,足不出户就可以选购需要的东西。网络带给我们便利的同时,也为骗子们提供了可乘之机,你在网上愉快买买买的同时,假冒电商客服、快递公司的网络诈骗团伙也在蠢蠢欲动!

真实案例

案例一

2020年7月20日,郑某接到一陌生人打来的电话,该人声称郑某在淘宝上买了88元的东西,因该商品出现质量问题,需要对客户进行理赔,该产品买了理赔保险,对方告诉郑某一个QQ号叫郑某加,郑某加了该QQ后该人发送了一消费了10000元的账单给郑某,并附着借呗额度,对方声称账单里的10000元是商家资金授权的,提现后无需本人偿还,由商家偿还,以此为由后叫郑某从支付宝借呗借了9000元,叫其下载了云闪付APP,并发给郑某一个银行卡号,叫郑某从云闪付转了5000元到该银行账户,转账后对方又叫郑某充值Q币,郑某按照对方说的操作在淘宝上为其充值了500元,后郑某无法联系上该人,才发现自己被骗。

案例二

2020年7月20日,顾某接到电话称自己购买的口红存在质量问题,可以给其进行理赔,叫她搜索关注一个叫"中国人保财险755066"的公众号,点进去后钱被对方转走后发现被骗,被骗金额14500元人民币。

案例三

2020年07月18日,蒙自市的王某在家中接到一名自称化妆品公司的售后人员打电话问其是否在某商家购买过化妆品,受害人回答“是”后,对方称其所购买的化妆品出现质量问题,现在进行双倍价格回收的方式进行诈骗,随后受害人添加了对方QQ后,受害人按照对方的提示操作在几个借款平台上借款后提现到自己的银行卡,之后继续按照对方提示的操作后受害人的银行卡内的钱被转走,被骗金额:40000余元。

案例四

2020年07月15日,李某接到自称淘宝卖家的电话,对方说其购买的商品有质量问题,要退款给他。对方叫他将支付宝备用额度提现到银行卡内并转到对方银行卡内,之后对方以银行卡号被工商局查封无法退款给李某,对方又叫李某在58同城内借款,将借款的钱转到对方银行卡内,转帐完成后,对方还叫他继续转帐,这时李某才发现被骗。损失金额达近10000元人民币。

诈骗套路

01

骗子通过一些不法手段获取网购客户订单信息资料。

02

冒充淘宝、京东等购物网站的客服或者快递人员,拨打买家电话。

03

主动联系受害人并谎称其订单异常、交易不成功、商品缺货、质量出现问题、快递丢失等,需要退款赔付。 

04

要求受害人添加客服QQ、微信等第三方聊天软件好友。骗子用多倍赔付等各种借口,诱骗受害人在网贷平台上申请贷款先行垫付退款金额或谎称该借贷平台是商家授权额度无需自己偿还,再以“操作不成功”等等为由诱导受害人在多个网贷平台进行借贷,将贷出来的钱再转给骗子,从而实施诈骗!

红河州反诈中心提醒

★1.接到“退款”、“返钱”一类的电话不可轻信,通常正规网购平台客服仅会通过该平台(淘宝/天猫)app的官方渠道与您联络,不会引导您离开app做额外的任何操作。若接到此类信息,应第一时间通过网购平台联系商家进行核实,如的确属实,务必通过网购平台正规渠道进行退款;

★2.不要随便点开陌生人发来的链接、二维码;

★3.不要随便在网站上填写私人信息,如银行卡账号、密码、验证码;

★4.千万不要相信退款需要通过第三方借贷平台借钱转账刷信用度或是商家资金授权无需偿还等各种理由进行借贷;

★5.遇到诈骗,请第一时间到就近派出所报警。


来源:红河州反诈中心、侨乡红河公安

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