【便民】入滇健康码、景区预约、投诉、退货...游云南这张“卡”就够了

好消息!

在国庆中秋双节到来

及“一部手机游云南”

上线3周年之际

“游云南”App推出

“云南旅游服务保障卡”

让游云南与游客更“近”一步

该卡将健康码、景区预约

投诉、退货等政府服务板块项目

一键装到了一张电子卡片里

各位小伙伴

可以直接在微信卡包里

查找和使用

接下来

重点来了

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“云南旅游服务保障卡”如何领取?

扫描上方海报二维码一键领取,填写姓名、电话信息,即可激活,打开微信‘我’——‘卡包’,就能查看并使用服务保障卡。

该卡永久有效,每人限领1张,集合了‘云南健康码’、景区预约、旅游投诉、购物退货等旅途中最需要、最核心的政府保障功能。

与此同时

“游云南”App的4.6版本

正式上线

快来看看有哪些新功能!

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4.6版App通过优化升级“首页”“目的地”“旅行月历”“精品线路”等板块进一步提升用户体验提供“游前、游中、游后”全方位的旅游解决方案

首页新增了“二楼”功能,用户下拉就能查看云南的精美视频。同时,头图也由静变动,通过云南的美景美图、动态视频,让用户第一眼就能看到云南的美。

此外,功能区由原有的单行增加为双行,让用户使用率高的更多功能模块得以在首页展示,方便用户第一时间获得景区预约、看直播、景区导览、交通出行等服务。

在原有目的地内容展示的基础上,新版App围绕不同出游需求,通过提供更深层、面面俱到的目的地服务,为用户提供相应的旅游解决方案。

新增玩乐美食文化内容,并重构旅行月历首页,按月分发玩乐美食文化内容,按日分发活动节日赛事内容,让用户能快速了解当月、当日云南哪里最好吃、哪里最好玩。

“精品路线”板块,也围绕方便用户进行优化升级,不仅展示云南旅游的核心玩法,也为用户打造云南度假旅游一站式解决方案。

出门旅游

免不了要买点纪念品带回家

冲动购物后

不想要了怎么办?

没关系!

云南推出游客购物

“30天无理由退货”制度

今年以来

云南省依托“一部手机游云南”

“1+16+129+X”旅游投诉处置体系

和“30天无理由退货”机制

高效处置游客投诉和退货

自7月22日

云南恢复跨省团队旅游至9月24日

“一部手机游云南”平台

共退货成功2185起

退款金额达1575.99万元

目前,全省在16个州市和旅游重点县设立了123个游客购物退货监理中心,统筹指导“30天无理由退货”工作;

在全省15个机场、主要高铁(火车)站、游客集中区域等场所设立了130个“云南省游客退货中心”服务点,为游客提供现场咨询和退货服务;

在“一部手机游云南”平台开通“我要退货”功能,游客的退货申请和处置过程由平台记录管理,并实时向游客公开。

如何申请退货?

游客在云南省范围内经营主体资格合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品,无论是自由行还是团队游客,只要有退货诉求,自购买之日起30天内且符合退货条件的,都可以通过以下方式申请退货:

一是可下载云南旅游官方助手“游云南”App,点击“退货”按钮,通过在线退货、电话退货、语音退货等3种方式申请退货;

二是可以通过全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“云南省游客退货中心”服务点进行现场退货,专职工作人员将为游客提供咨询、引导,便于游客退货。

最后

小布送上一组海报

带你看懂有关退货的重点事项

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来源:综合自“一部手机游云南”微信公众号、云南网

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