“3·15”特别策划|是真的吗?

又到了一年一度的“3·15”消费者权益日。每年的这个时候,如何保障消费者的权益都会成为热门话题。

“本店严禁自带酒水”“本店经营不善现已转让,请会员到XX店面消费”“使用本App需要以下授权”……

这些我们生活中常常遇到,也习以为常的消费“潜规则”,真的合法、合规、合理吗?

今天,云南网推出“3·15”特别策划,带你一起揭开套路背后的真相。

案例一

苏先生元旦期间在某饭店预订了一包间,准备在此宴请亲朋。苏先生当天下午提前达到该饭店,正准备搬一箱白酒进入饭店时,被该饭店服务员拦下,服务员不允许苏先生自带酒水进入,苏先生认为商家的要求不合理,服务员指着店门口的告示称已写明:“本店严禁自带酒水”。 


案例二

部分开展预付式消费的健身房、美容院、教育培训机构等,因经营不善或资金链断裂等原因,导致门店关门歇业,并以声明或告示的方式通知会员消费者,已将其后续服务转让给了第三方,要求消费者无条件到第三方处接受服务,消费者不同意则视为放弃权利。


案例三

浙江省消保委曾接到多位消费者反映,均涉及实名购票乘车后不慎遗失车票,车站方面拒绝消费者凭身份信息查询的要求,强迫消费者补票。

案例四

有消费者反映,大型商超、游乐场所为方便消费,一般都提供寄存服务,消费者寄存后,认为经营者就有了“保管”的义务,而经营者认为只是提供一个储物空间,并且一般是免费或者自助形式,产生物品遗失或损毁的现象,不应该承担责任或者只承担小部分责任。

 


案例五

在汽车维修过程中,维修公司与托修方签订的合同中常见这样的条款:“您的爱车交付给本维修公司后,视同您已许可本公司可以对车辆进行必要的操作。车辆在维修试车、移车过程中存在事故概率,若发生事故,本公司将按该车保险公司定损维修方案对您的车辆进行修复,车主按保险条例进行支付理赔,本公司不承担其他赔偿费用,比如间接费用(车辆贬值、代步车费用、时间损失赔偿费用等)。” 


案例六

现实生活中,不少应用软件涉及私自收集消费者个人信息的现象,比如频繁自动启动、访问、读取手机信息等,还存在将客户个人信息私自共享给第三方、超范围收集个人信息、不给权限不让用、强制用户使用定向推送、过度索取权限等问题。


多点一些诚信,少一些套路

是每年“3·15”消费者们不变的期盼

但现实生活中总会遇到躲不过的消费“陷阱”

当你的合法权益受到侵害时

你可以这样做

来源:云南网

编辑:郑 全  审核:陈勒伟


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